{
  "id": "shipping",
  "category": "运输与交付",
  "questions": [
    {
      "question": "你们支持哪些运输方式？",
      "answer": "我们提供多种运输选项：海运（最经济，20-40天）、空运（更快，5-10天）、快递（DHL/FedEx/UPS，样品3-5天）和门到门交付。我们与经验丰富的货运代理合作，可以安排运输到任何全球目的地，包括亚马逊FBA仓库。"
    },
    {
      "question": "你们处理海关和进口关税吗？",
      "answer": "我们提供所有必要的出口文件，包括商业发票、装箱单、原产地证书和产品合规证书。我们可以安排DDP（完税后交货）运输，由我们处理清关和关税，或DDU（未完税交货），由买方处理进口手续。我们会就您所在地的最佳选择提供建议。"
    },
    {
      "question": "产品如何包装运输？",
      "answer": "产品包装在零售盒中（定制设计或标准），然后用保护材料装入主纸箱。对于海运，我们使用托盘化和收缩包装。所有包装都包括防潮和减震保护。我们可以根据亚马逊FBA要求或特定零售商规格定制包装。"
    },
    {
      "question": "你们提供货物跟踪和保险吗？",
      "answer": "是的，所有货物都包含跟踪号码，我们在整个运输过程中提供定期更新。我们建议并可以安排货物保险（通常为订单价值的0.3-0.5%），以防运输过程中丢失或损坏。我们保持沟通直到成功交付确认。"
    }
  ]
}